Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CitaDrox, plataforma de gestión de reservas y administración para negocios, con domicilio en Colombia. Contacto: contacto@citadrox.com

2. Datos que recopilamos

• Datos del negocio: nombre del negocio, logo, servicios, precios, horarios, información de profesionales.
• Datos de clientes finales: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico (opcional), fecha de nacimiento (opcional).
• Datos de reservas: fecha, hora, servicio, profesional asignado, estado del turno.
• Datos financieros: montos cobrados, medios de pago utilizados, comisiones. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar las reservas y turnos del negocio.
• Enviar recordatorios y confirmaciones a los clientes (por correo o WhatsApp).
• Generar reportes financieros y estadísticas para el administrador del negocio.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la Plataforma.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. La base legal es el consentimiento del titular y la ejecución del contrato de servicio.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes encargados del tratamiento, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad, y solo lo estrictamente necesario para que la Plataforma funcione:

• Supabase, Vercel y Cloudflare: infraestructura tecnológica (hosting, base de datos, CDN).
• Wompi: procesamiento de pagos con tarjeta y otros medios electrónicos.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, recuperación de contraseña).
• Firebase (Google): notificaciones push en la app nativa del negocio.
• WhatsApp Business (Meta): recordatorios y confirmaciones de reserva por WhatsApp.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad judicial competente.

6. Derechos del titular

Conforme a la ley colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escribe a: contacto@citadrox.com

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en la nube y acceso restringido.

8. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa y durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización.